訪日外国人観光客の入国・出国時における流れや手続きに配慮した案内対応を行い、日本全国の空港・主要交通拠点において、集合場所の確認、連絡調整、到着後のサポートなどを通じて、初めて日本を訪れるお客様にも安心してご利用いただける体制を整えております。不慣れな環境における不安を軽減し、円滑な旅のスタートと終了を支援いたします。
滞在期間中の移動・観光・食事・ショッピングなどを含めた全体行程を把握し、日本全国での移動を前提とした時間配分や移動効率を考慮したスケジュール運営をサポートしております。天候や混雑状況、突発的な変更にも柔軟に対応し、お客様が限られた滞在時間を最大限に活用できるよう支援いたします。
飲食店での注文補助、メニュー説明、買い物時の案内、免税手続きの相談対応など、日本全国での滞在中に発生する生活・消費に関するさまざまな場面においてきめ細やかな支援を行っております。また、無料でチャイルドシート、傘、車椅子、ベビーカーの貸し出しを行っているほか、車内には飲料水、ティッシュ、ゴミ箱なども常備しており、地域を問わず快適にご利用いただける環境を整えております。文化や習慣の違いにも配慮しながら、安心して日本での滞在を楽しんでいただける環境づくりに努めております。
体調不良、紛失物、交通機関の遅延、急な予定変更など、日本全国での滞在中に発生するさまざまなトラブルに対して迅速かつ的確に対応いたします。必要に応じて医療機関、宿泊施設、関係機関との連携を行い、お客様の安全と安心を最優先としたサポート体制を構築しております。
